Os dados são a base sobre a qual a personalização se sustenta. A coleta de dados pode ocorrer de várias maneiras, incluindo informações demográficas, como idade, gênero, localização e estado civil; dados comportamentais, como comportamento de navegação, histórico de compras e interações com a marca; dados psicográficos, que abrangem interesses, valores, atitudes e estilo de vida dos consumidores; e dados transacionais, que envolvem histórico de compras, frequência de compras e valor gasto. A análise desses dados envolve o uso de ferramentas e técnicas avançadas para transformar dados brutos em insights acionáveis, permitindo segmentação de mercado, modelagem preditiva e análise de sentimentos.